Dall'esperienza consolidata di Go4Sea nasce Altrove, la piattaforma di preventivazione dinamica progettata per trasformare il modo in cui crei i viaggi per i tuoi clienti.
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Cercale all'interno delle nostre FAQ: quesiti selezionati e in continuo aggiornamento con le vostre domande.
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Per recuperare la password è necessario inviare una mail a: backoffice@go4sea.com
Certo. Puoi richiedere una modifica dell'anagrafica inviando una mail a: backoffice@go4sea.com
È possibile creare fino a 3 utenti per la stessa ADV.
Certo. Puoi richiedere la personalizzazione dei preventivi inviando il tuo logo a: backoffice@go4sea.com
Dopo aver effettuato l'accesso ad Altrove, vengono riportati i dettagli della remunerazione in alto a destra. La pratica viene gestita con la formula dello “sconto commerciale" quindi al netto, da rifatturare a cura adv.
Il prezzo esposto in Altrove è lordo agenzia con la remunerazione specificata. L'agenzia può ulteriormente intervenire in aumento o diminuzione tramite la funzione Preventivo Digitale che potrà essere inoltrato al cliente.
È possibile duplicare il preventivo cliccando sul pulsante “Duplica preventivo" all'interno dello stesso.
Certo, è altamente consigliato salvare periodicamente il preventivo al fine di non perdere le personalizzazioni effettaute.
Ovviamente no. Il dettaglio delle commissioni è visualizzabile solo in alto a destra nella pagina del preventivo e nell’estratto conto agenzia ma non nel pdf (preventivo) da inviare al cliente
Non è possibile bloccare una quota in quanto tutti i servizi dinamici sono soggetti a ri-quotazione trascorsi 30 minuti. Per le partenze speciali a prezzo fisso e non variabile è possibile inviare il preventivo richiedendo una opzione
Certo, la quotazione è in tempo reale.
La quotazione dei servizi è valida per 30 minuti, trascorso tale tempo il sistema richiederà di effettuare una nuova quotazione. Le partenze speciali con prezzo fisso sono più stabili e meno soggette a variazioni se non per fine contingente dedicato a determinate offerte.
Si può selezionare la tariffa con bagaglio rispetto a quelle proposte. Differentemente bisogna contattare il booking di Go4sea
È possibile aggiungere la notte in volo inserendo la tappa senza aggiungere alcun servizio. Comunque Altrove segnala sempre discrepanze tra l'arrivo del volo e la data del primo check in e fa ri-quotare l'intero itinerario
Certo, è possibile richiedere i posti assegnati in fase di richiesta di conferma, inserendo la richiesta nel campo “Note". Tale richiesta sarà gestita dal booking.
Certo, è possibile effettuare la quotazione e la richiesta di conferma anche del solo servizio volo. .Tuttavia la quotazione del solo volo è più opportuna sulla piattaforma Go4flight (credenziali da richiedere a Go4sea)
Si, Altrove permette di quotare voli di linea e voli low cost.
Al momento la funzione non è disponibile in quanto il codice IATA è sempre quello di Go4sea che assume responsabilità totale del pacchetto.
Bisogna seguire le regole della tariffa aerea. Generalmente sui voli low cost e sui voli di linea non è possibile mentre sui charter e sulle partenze speciali ci sono più possibilità al netto di una possibile spesa di variazione.
Una volta emessi i biglietti (low cost e voli di linea a tariffa immediata) ogni cambio deve essere valutato secondo le regole del vettore. E' necessario contattare il booking ma sono previste sicuramente spese di variazione
Le quotazioni dei voli low cost sono sempre istantanee e vanno quotate pochi minuti prima dell'emissione. Il pagamento deve essere quindi immediato. Stessa cosa per i voli di linea, le quotazioni sono dinamiche ed istantanee. Per le partenze speciali di Go4sea i posti sono pre-acquistati dunque vi è molto più flessibilità.
Bisogna segnalarli nel campo note
Perchè nelle date richieste non è disponibile. Consigliamo di cambiare le date
Altrove restituisce tutti gli hotel che rientrano nelle proposte dei nostri partener collegati con cui Go4sea ha contratti di fornitura
Certo, è possibile richiedere la quotazione di un hotel non presenta a sistema in fase di richiesta di conferma, inserendo la richiesta nel campo “Note"
E' necessario scegliere la sistemazione e il relativo trattamento in fase di lavorazione del preventivo.
Tutti gli itinerari, ad eccezione delle partenze speciali, possono essere personalizzati inserendo/eliminando notti, tappe e servizi
Altrove restituisce le sistemazioni che corrispondono al numero di persone inserite in fase inziale
Si, per inserire la nota è necessario cliccare sull'icona “Strumenti" e poi “Note Servizio"
Si è possibile inserire una nota. Non sarà vincolante per il tour operator come tutte le note relative a una “Preferenza" a meno che non venga inserita come NOTA VINCOLANTE
I tour hanno un itinerario predefinito pertanto non è possibile modificare l'ordine delle tappe
I tour hanno un itinerario predefinito pertanto non è possibile cancellare una tappa. Si possono tuttavia inserire notti pre e post tour
Si è possibile aggiungere un'escursione extra. Dopo l'inserimento è necessario effettuare una nuova quotazione del tour. Tuttavia bisogna selezionare le escursioni possibili durante quel tour.
I tour guidati possono essere variati solo con pernottamenti supplementari prima e dopo le date di esecuzione. Eventuali aggiunte sono possibili solo se previste come facoltative dal descrittivo del tour, anche presente nei cataloghi
E' possibile richiedere una guida privata solo per itinerari ad hoc o pernottamenti pre e post tour
Se sono espressamente previsti da itinerario, sono inclusi. Differentemente vanno richiesti espressamente (sia come privati che collettivi)
Go4sea può garantire il numero minimo, generalmente di 2 pax (al netto di poche eccezioni ben evidenziate). Il numero massimo non è mai garantito. Solo per i Tour Bellomondo il numero massimo non supera mai le 20 persone + accompagnatore
Altrove applica di default l'assicurazione Cover Special Allianz sino al 01 Aprile. E' possibile richiedere altre assicurazioni inserendo le note in fase di invio richiesta di conferma
Non è possibile richiedere la cancellazione delle polizze che sono inscindibili dal prezzo totle del pacchetto. E' possibile chiedere integrazioni per spese mediche
Si è possibile richiedere al booking l'aumento dei massimali per spese mediche. Il servizio è fornito da Nobis
L'assicurazione viene calcolata sull'importo totale del viaggio prima della remunerazione agenzia
Le casistiche che consentono l'annullamento cosi come le franchigie applicate dalle polizze sono descritte nei Dip informativi, pubblicati nel sito Go4sea.com
Non è possibile richiedere la cancellazione delle polizze che sono inscindibili dal prezzo totale del pacchetto. E' possibile chiedere integrazioni per spese mediche
Dal 1° aprile 2026 Go4Sea inserirà nei pacchetti una quota servizi dinamica che includerà anche la gestione diretta dei casi di annullamento e rimborso delle penali oltre che la remunerazione sempre garantita dell'agenzia
Si, è possibile aggiungere un transfer aggiungendo un'activities sulla località di partenza
Eventuali servizi da aggiungere nel preventivo e non presenti al sistema devono essere richiesti in fase di “richiesta conferma" utilizzando l'apposito campo “Note" ma sono sempre soggetti a riconferma
Si, è possibile aggiungere una fee agenzia attraverso la personalizzazione del preventivo nel formato digitale cliccando sulla iconcina www e attraverso il PIN
La richiesta verrà presa in carico il primo giorno lavorativo utile
Tutti i preventivi possono essere salvati, fatto presente che tutti i servizi e le relative quotazioni sono soggetti a riconferma
Ogni richiesta di prenotazione inviata a Go4sea è una richiesta impegnativa. Può essere ritirata entro 30 minuti dall'invio, se Go4sea non ha ancora inviato la conferma via EC.
Una pratica già confermata da Go4sea con EC può essere modificata compatibilmente con le regole dei singoli servizi in essa presenti e può essere soggetta a a spese ulteriori
Lo stato della prenotazione passa da “Richiesta impegnativa" a “Confermata" una volta che Go4sea l'ha trasformata.
Il pagamento avviene sempre con bonifico istantaneo
I voucher vengono inviati dopo il pagamento integrale della pratica e, generalmente, 7-10 gg prima della partenza al netto di particolari richieste dell'agenzia
E' sempre opportuno dare un nome al preventivo (destinazione o nome dei clienti) ed utilizzare il cambo note preventivo per ulteriori dettagli. Sarà più facile richiamarli.
Se la problematica persiste è opportuno scrivere a altrove@go4sea.com per verifiche sul server
Ci sono problemi con la connessione al server di Go4sea
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Per problemi tecnici scrivere ad altrove@go4sea.com, per contatti con booking scrivere a info@go4sea.com (corto e medio raggio) o mondo@go4sea.com (lungo raggio)
