FAQ - DOMANDE FREQUENTI

Go4sea risponde a tutte le vostre domande

Consulta la nostra sezione “Domande Frequenti" e scopri tutto quello che c'è da sapere prima di partire per il tuo viaggio in mare.

Velocizza i tempi confrontando prezzi e disponibilità alla migliore tariffa. Prenota online traghetti, aliscafi e tratte interne della Grecia. 

Prima di partire:

Che documenti servono per partire?

È obbligatorio presentarsi al check-in con documento di riconoscimento in corso di validità (Carta d’Identità o Passaporto).
L’espatrio dei minori è possibile se il minore è munito di carta d’identità, o passaporto per minori o di qualsiasi altro documento ammesso dalle autorità competenti. A tal fine invitiamo i passeggeri ad assumere sempre informazioni aggiornate presso la propria Questura nonché le Ambasciate o i Consolati del paese di destinazione. 

Parto con un veicolo, che documenti servono?

Per l’espatrio di un veicolo sono necessari i seguenti documenti: patente di guida, libretto di circolazione e tagliando del contratto assicurativo (compreso carta Verde). Se il veicolo non è di proprietà del conducente, questi deve munirsi di apposita delega autenticata per le conduzioni all’estero, nelle forme di legge. 

I veicoli GPL possono essere imbarcati?

Per ragioni di sicurezza è richiesto di presentarsi all’imbarco con il serbatoio GPL/metano il più vuoto possibile e comunicare verbalmente al personale addetto l’alimentazione del proprio veicolo. Il veicolo verrà parcheggiato in uno dei posti previsti dalla normativa di sicurezza vigente.

I minori non accompagnati possono viaggiare da soli in traghetto?

Le indicazioni della Polizia di Stato stabiliscono che fino al compimento dei 14 anni i minori italiani possono espatriare solo se:

  • accompagnati da almeno un genitore o con chi ne fa le veci (es:tutore, esercente la potestà genitoriale).
  • in viaggio con almeno un genitore sul passaporto del minore siano riportati (fatta salva diversa volontà, espressa all'atto della richiesta del passaporto) i nomi di almeno uno dei genitori in qualità di accompagnatore.
    Se il nome del genitore non è riportato sul passaporto del minore, al momento dell'espatrio lo stesso genitore deve poter dimostrare il rapporto di parentela attraverso, ad esempio, l'esibizione dello stato di famiglia o dell'estratto di nascita del minore.
    Per gli esercenti la potestà genitoriale occorre munirsi di documentazione della nomina a tutore o dell'atto di affido.
    Tutto ciò è necessario per impedire espatri illegali di minori per conto di terzi.
  • affidati ad un accompagnatore munito di dichiarazione di accompagno
  • affidato con dichiarazione di accompagno dai genitori o dagli esercenti la potestà genitoriale ad un Ente (es: compagnia aerea)

Compiuti i 14 anni possono viaggiare senza accompagnatori sia in ambito UE che per destinazioni extra UE.

Alcune compagnie di navigazione richiedano un documento di accompagnamento anche nei casi dove non è previsto dalla Legge italiana e che quindi le questure non rilasciano.
Questo succede per via di un loro regolamento interno, pertanto per evitare spiacevoli sorprese all'imbarco verificate attentamente se lo forniscono loro ed eventualmente a quali costi.

Centro prenotazione Traghetti: Istruzioni d'uso

Viaggio in gruppo, ho diritto ad una tariffa esclusiva?

Se viaggi in gruppo potresti aver diritto ad uno sconto esclusivo sul prezzo di vendita. Inviaci una richiesta a traghetti@go4sea.com indicando tratta, data e numero di persone e ti risponderemo con la nostra migliore offerta.

Che differenza c è tra Tariffa Special e Tariffa Standard?

Alcune compagnie offrono Tariffe Special e Tariffe Standard a prezzo differenti. Tali importi sono determinati da condizioni diverse di flessibilità come specificato nei termini e condizioni della compagnia marittima.  

Posso portare con me un animale?

La maggior parte delle compagnie marittime permettono il trasporto di animali. E' sufficiente, in fase di inserimento dei dati, segnalare la loro presenza. In base alla compagnia si potrà scegliere di collocare l'animale in spazi dedicati (canili di bordo), acquistare kit pet per il soggiorno in cabina o infine è possibile tenere con se il proprio amico a 4 zampe sul ponte.  Ricordati di far indossare al tuo animale guinzaglio e museruola e portare con te la sua documentazione sanitaria, che deve essere ovviamente in regola con le vaccinazioni. Per  molte destinazioni estere è richiesto inoltre il PetPass.

Come posso prenotare un biglietto?

E' possibile prenotare un biglietto nelle seguenti modalità:

  • online sul nostro sito web
  • contattando il nostro ufficio booking al seguente numero 080 9260409 o inviando una mail a traghetti@go4sea.com
  • presso la tua agenzia di fiducia

Qualsiasi sia il canale da te scelto per effettuare una prenotazione è fondamentale avere a disposizione per ogni passeggero:

  • nome,
  • cognome,
  • data di nascita,
  • numero di documento e relativa scadenza
  • marca, modello e targadi eventuale veicolo al seguito. 

Qual è la procedura per acquistare un biglietto online?

  1. seleziona le tratte di andata e ritorno, o di sola andata
  2. scegli la sistemazione ed eventualmente inserisci il tuo animale domestico
  3. se hai diritto alla tariffa esclusiva “Residenti" inserisci la spunta nella casella residenti
  4. inserisci l'età dei passeggeri
  5. seleziona l'eventuale veicolo da portare con te
  6. Clicca sul pulsante CERCA
  7. il sistema ti mostrerà tutte le soluzioni trovate sia nella data esatta sia in date alternative vicine alla tua scelta.
  8. scegli la proposta migliore per te cliccando sul pulsante “PRENOTA"
  9. inserisci tutti i dati dei passeggeri e eventuale assicurazione
  10.  Scegli se pagare con Scalapy o con carta di credito
  11. Una volta concluso il pagamento, riceverai i tuoi biglietti via mail 

Posso inserire una polizza annullamento?

Certo, prima di confermare l'acquisto del biglietto puoi selezionare la polizza annullamento viaggi di Wi Seacurity Go4Sea al costo di 10,00€ per persona.
La quota include:
– assistenza in viaggio
– assicurazione rimborso spese mediche sino a € 1.000 Italia / € 5.000 Estero
– assicurazione bagaglio sino a € 500
– assicurazione annullamento viaggio per il costo finale del biglietto di
andata e/o ritorno
– assicurazione auto

Posso pagare con Scalapay?

Certo, puoi usare Scalapay per acquisti fino a  € 2.000.

  1. Scegli Scalapay al checkout
  2. Crea un account in pochi minuti. Scalapay accetta tutte le principali carte di credito, debito e prepagate dei circuiti VISA, MASTERCARD e AMERICAN EXPRESS.
  3. Al momento dell’acquisto ti verrà addebitata sulla carta la prima rata. Le successive 2 rate ti verranno addebitate con cadenza mensile.
    Prima rata: al momento dell’acquisto e 1 mese dal check -in
    Seconda rata: 1 mese dal giorno dell’acquisto
    Terza e ultima rata: 2 mesi dal giorno dell’acquisto.

Dove trovo le condizioni di navigazione delle compagnie?

Ogni compagnia marittima è dotata di termini e condizioni di trasporto. E' possibile trovare questo documento nei seguenti punti: nella pagina con l elenco dei risultati di ricerca, in corrispondenza di ogni riga nella pagina riepilogativa di tutte le informazioni del biglietto.
E' fondamentale leggere e accettare i termini e le condizioni di trasporto della compagnia e di Go4sea prima di procedere all'acquisto del biglietto. 

Ho eseguito l acquisto online del biglietto ma non ho ricevuto alcuna risposta. Come mi comporto?

Dopo aver inserito i dati anagrafici di tutti i passeggeri e aver confermato l'acquisto del biglietto si riceverà sulla casella di posta indicata in fase di registrazione il biglietto e il regolamento della biglietteria marittima. Se non hai ricevuto tale mail consigliamo di contattare il nostro ufficio assistenza al numero 080 9260409 oppure invia una mail all'indirizzo traghetti@go4sea.com

Informazioni Utili:

Quanto tempo prima devo presentarmi all imbarco?

Ogni compagnia fornisce nelle condizioni generali di trasporto tutte le informazioni circa l'orario entro cui presentarsi per il check-in
In situazioni che necessitano particolare assistenza ( auto GPL/Metano, camper, passeggeri PMR, ecc..) o nei periodi di maggiore affluenza è consigliabile presentarsi all'imbarco con largo anticipo.

Cosa succede se arrivo in ritardo?

In caso di arrivo in ritardo rispetto ai tempi indicati dalla compagnia si perde il diritto all’imbarco anche se munito di prenotazione.
Generalmente si richiede di presentarsi all'imbarco almeno due ore prima della partenza. Consigliamo di leggere sempre le condizioni della compagnia di navigazione per evitare disguidi.

Ho bisogno di assistenza durante il viaggio. A chi mi devo rivolgere?

La maggior parte dei traghetti permettono un viaggio confortevole per le persone a mobilità ridotta/diversamente abili. Consigliamo di presentarsi all'imbarco con largo anticipo al fine di richiedere di parcheggiare la propria auto in prossimità dell’ascensore e utilizzare la sedia a rotelle in biglietteria e a bordo della nave. Se hai bisogno di prenotare una cabina con accesso facilitato o hai bisogno di ulteriori chiarimenti, contattaci allo 080 9260409.

Durante il viaggio posso accedere ai garage?

No, durante il viaggio non è permesso accedere al garage per motivi di sicurezza. Pertanto dopo aver parcheggiato il veicolo ricordati di portare con te tutto ciò che potrebbe servirti durante il viaggio.

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